- Une lettre d’excuses peut être formelle ou informelle. Elle peut être écrite lorsque une personne a commis une erreur, n’a pas rempli une fonction ou n’est pas en mesure de remplir une promesse.
- Le corps de la lettre contient les raisons de l’inconvénient causé.
- Dans le dernier paragraphe, vous pouvez exprimer votre espoir d’améliorer la situation ou promettre de compenser les problèmes qui ont été causés.
Introduction
Paragraphe 1 - raison de la rédaction
Corps de la lettre
Paragraphes 2 à 3 - Raisons pour expliquer l’inconvénient causé
Conclusion
Dernier paragraphe - exprimer sa compréhension, ses regrets ou sa promesse de compenser la situation
Mot de la fin
Nom complet
Expressions utiles pour une lettre d'excuses
Mot d’ouverture :
Formel
- Je vous écris pour m’excuser...
- Je dois m’excuser pour...
- Veuillez accepter mes plus sincères excuses pour...
- Comment puis-je assez m’excuser pour...
- Je présente mes plus sincères excuses...
Informel
- J’espère que vous comprendrez que...
- Que puis-je dire, sauf que je suis désolé que...
- Je suis désolé pour...
- Je vous dois des excuses...
- Je suis désolé si je vous ai contrarié...
- Je ne peux pas décrire combien je suis désolé et combien je me sens coupable...
Mot de la fin :
Formel
- Toutes mes excuses encore une fois, pour...
- J’espère que vous accepterez mes excuses...
- J’espère que mes excuses seront acceptées...
Informel
- J’espère que vous me croirez quand je vous dirai combien je suis désolé...
- Je ne peux pas vous dire à quel point je suis désolé...
- Je vous prie de me pardonner pour...
- Il n’y a pas d’excuses pour... et j’espère que vous me pardonnerez...
